[이코노미스트 김기론 기자] 카카오 노동조합이 성과급 보상체계를 둘러싼 사측과의 교섭 결렬에 반발해 하루 동안 업무를 전면 중단하는 집단행동에 돌입했다. 사측은 카카오톡 등 주요 서비스의 안정적 운영을 위해 실시간 비상 대응 체계를 가동하며 이용자 불편 최소화에 나섰다.

29일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 카카오 노조는 이날 조합원들이 전일 연차나 전일 오프를 사용하고 사내 업무 시스템에서 로그아웃하는 방식의 '로그아웃데이'를 진행하고 있다. 지난 10일 4시간 동안 진행된 반일 부분 파업에 이은 두 번째 쟁의행위다.

이번 파업에는 카카오 본사를 비롯해 카카오페이, 카카오엔터프라이즈, 디케이테크인, 엑스엘게임즈 등 5개 계열사가 동시에 참여했다. 본사 조합원 2천500명을 포함해 계열사까지 최대 3천 명에 이르는 규모가 움직인 것으로 추산되며, 노조 측은 이날 오후 기준 약 2천100명이 참여 중이라고 설명했다. 노조는 별도의 오프라인 집회나 입장 발표 없이 조용한 파업 기조를 유지하고 있다.

카카오 노사는 성과급 보상체계를 두고 지난 5월 단체협약 교섭이 결렬된 이후 두 달째 팽팽한 대치를 이어왔다. 노조 측은 작년 영업이익의 약 13∼14% 수준인 조합원 1인당 1천만 원 상당의 성과급 지급을 요구하는 반면, 사측은 회사 경영에 과도한 부담을 주는 수준이라며 수용 불가 입장을 고수하고 있다.

IT 업계는 반일 파업에 그쳤던 1차 때와 달리, 이번 쟁의행위가 온전한 하루 동안 업무를 중단하는 방식이어서 주요 서비스 운영에 차질이 생길지 예의주시하는 분위기다. 지난 1차 파업 당시에는 서비스 운영의 상당 부분이 자동화되어 있어 제한적인 영향에 그쳤으나, 이번에는 참여 규모가 확대된 데다 하루 전체를 비우는 만큼 돌발적인 시스템 장애 등 비상 상황 발생 시 대응 속도가 떨어질 수 있다는 우려가 나온다.

카카오 사측은 노조와의 대화의 끈을 놓지 않으면서도 서비스 안정성 확보에 총력을 기울이겠다는 방침이다. 카카오 관계자는 "안정적인 서비스 운영과 고객 영향 최소화를 위해 실시간 대응 체계를 풀가동하고 있다"며 "조속한 타결을 위해 노조와 지속적으로 대화와 협의를 이어갈 것"이라고 전했다.

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