컴투스는 2026년 3분기 실적을 공시하고 연결 기준 매출 1780억원, 영업이익 139억원을 기록했다고 12일 밝혔다. 매출은 전년 동기 대비 35.2% 증가했으며 영업이익은 흑자 전환했다.컴투스의 3분기 실적은 지난 8월 말 출시한 신작 MMORPG ‘제우스: 오만의 신’의 흥행과 기존 주력 타이틀의 견조한 성과에 힘입어 성장했다. ‘제우스: 오만의 신’은 출시 직후 양대 마켓 매출 1위에 오른 뒤 상위권을 유지하며 새로운 성장 동력으로 자리매김했다. ‘서머너즈 워: 천공의 아레나’도 대규모 컬래버레이션과 성장 지원 이벤트 등을 통해 안정적인 성과를 거두며 글로벌 장기 흥행을 이어갔다. 이 같은 성과에 힘입어 3분기 RPG 부문 매출은 1000억원을 넘어섰다.야구 게임 라인업도 성장세를 이어갔다. 6개 분기 연속 분기 최대 매출을 경신한 ‘컴투스프로야구V26’을 비롯해, 국내외 야구 리그 기반 타이틀들이 시즌에 맞춘 업데이트와 프로모션 등으로 스포츠 부문 성장을 이끌었다.컴투스는 신작 제우스: 오만의 신의 장기 흥행 기반을 다지고 기존 흥행작의 경쟁력을 강화하는 한편 신작 라인업을 지속 확대해 글로벌 성장을 이어갈 계획이다. 8월 출시 후 높은 성적을 기록 중인 제우스: 오만의 신은 신규 지역과 경쟁·협력 콘텐츠, 다양한 이벤트로 새로운 재미 요소를 추가하고 이용자 소통을 강화하며 지속적인 흥행을 이끌 계획이다. 컴투스 관계자는 제우스와 관련해 “2027년 상반기 서비스 지역의 확장으로 글로벌 시장 공략에도 박차를 가할 계획”이라고 밝혔다.서머너즈 워는 올해 10회째를 맞은 글로벌 e스포츠 대회 ‘SWC2026’ 월드 파이널을 서울에서 개최하고 연말 콘텐츠 업데이트와 이벤트를 통해 글로벌 팬덤을 더욱 강화할 예정이다. 야구 게임 라인업은 포스트시즌 등 국내외 프로야구 주요 일정에 맞춘 업데이트와 이벤트를 전개하는 한편, e스포츠화를 위한 준비에 나서며 새로운 재미를 더한다.여기에 신작 라인업도 지속 확대한다. 먼저 일본 인기 애니메이션을 기반으로 한 다크 판타지 턴제 RPG ‘도원암귀 Crimson Inferno’를 연내 일본 시장에 선출시한다. 애니메이션 2기 방영으로 높아진 IP 화제성을 게임으로 연결해 현지 시장 공략에 나선 후, 내년 글로벌 시장으로 서비스를 확대할 예정이다.이 외에도 방치형 RPG ‘데스티니 차일드: 어셈블’, 서바이벌 액션 RPG ‘가치아쿠타: BREAKOUT’, ‘전지적 독자 시점’ 게임 등 글로벌 유력 IP를 활용한 신작을 준비하고 있다. PC·콘솔·모바일을 아우르는 멀티플랫폼과 다양한 장르의 라인업을 통해 중장기 성장 동력을 확보해 나갈 계획이다.

SK텔레콤이 지난해 발생한 대규모 사이버 침해사고 이후 추진한 고객 보호 조치로 기업 성실성에 대한 고객 평가를 회복한 것으로 나타났다.김승범 홍익대 경영학과 교수는 지난 11일 서울 여의도 FKI타워에서 한국능률협회컨설팅이 개최한 ‘2026 CS WISE 인사이트’ 세미나에서 ‘고객 신뢰회복에 관한 연구: SK텔레콤 사례를 중심으로’를 주제로 이 같은 분석 결과를 발표했다. 이번 연구는 사고 이후 SK텔레콤 유지 고객 400명과 이탈 고객 200명을 대상으로 진행한 설문조사와 회선 변화량 등을 종합 분석한 결과다.분석에 따르면 사고 이후 하락했던 고객 평가 항목 중 ‘회사의 성실성’이 사고 직후 하락폭의 90%를 회복해 가장 높은 수치를 기록했다. 이어 ▲고객을 위하는 태도(81%) ▲주위 평판(80%) ▲회사의 역량(73%) 순으로 집계됐으며, 기업 자체에 대한 신뢰 역시 하락폭의 64%를 회복했다.SK텔레콤이 추진한 11개 위기대응 활동은 모두 고객 과반(53~76%)으로부터 긍정적인 평가를 받았다. 항목별로는 유심 무상 교체 및 재설정이 유지 고객의 76%로부터 호평받았고 위약금 면제 및 환급(72%), 유심보호서비스 확대(71%)가 뒤를 이었다. 두 달간 진행한 일일 브리핑(68%), 통신요금 50% 할인(67%), 정보보호 조직 개편(65%) 등 소통과 보안 개선 노력도 고르게 인정받았다.다만 유출된 정보의 장기적 위험에 대한 일부 우려는 남은 과제로 지적됐다. 향후 유사 사고 발생 시 우선 개선할 사항으로는 ‘피해에 상응하는 보상’(37%), ‘보호 조치의 신속한 제공’(32%), ‘정보보호 투자와 보안 강화’(28%) 등이 꼽혔다.SK텔레콤은 올해도 외부 전문가로 구성된 ‘고객신뢰위원회’와 100명 규모의 ‘고객자문단’을 운영하며 현장 의견을 청취하고 있다. 아울러 전국 87개 시군에서 730회에 걸쳐 ‘찾아가는 서비스’를 진행하는 등 사후관리 활동을 이어가는 중이다.김승범 홍익대 교수는 “이번 연구 결과는 기업의 신뢰 회복이 단순한 사과나 일회성 보상만으로 이뤄지는 것이 아니라 신속한 고객 보호와 책임 있는 소통, 고객 선택권 존중이 함께 작동할 때 가능하다는 점을 보여준다”며 “고객의 긍정적 평가를 지속적인 신뢰로 이어가기 위해서는 보안 개선 성과를 체감할 수 있도록 하고 사후관리와 안심 노력을 병행하는 것이 중요하다”고 말했다.

KT가 디지털 서비스의 화면 구성과 고객 안내 문구 기준을 하나로 통일하고 업무 전반에 인공지능(AI)을 적용하며 서비스 이용 편의와 개발 효율을 동시에 높였다.KT는 AI 활용 기능을 강화한 사용자경험(UX) 디자인시스템 ‘KDS 2.0’을 구축하고, 고객 안내 메시지의 작성과 검수를 지원하는 AI 에이전트를 도입했다고 12일 밝혔다.KDS는 앱·웹·문자 등 디지털 서비스에 적용되는 화면 구성·디자인 요소·안내 문구의 공통 기준이다. 지난해 공개한 1.0 버전이 핵심 가치와 원칙을 정립했다면, 이번 2.0 버전은 AI가 해당 기준을 직접 읽고 활용할 수 있도록 고도화한 것이 특징이다.KT는 AI가 디자인 기준에 맞춰 화면을 구성하고 결과물을 점검하는 ‘KDS 하네스’를 마련해 반복적인 디자인 수정 부담을 덜었다. AI 모델 플랫폼 ‘토큰팩토리’ 개발 과정에 이를 적용한 결과, 총 424건의 기능 요구사항과 약 110만줄의 코드를 처리하는 기간이 기존 약 8개월에서 2.4개월로 5개월 이상 단축됐다. 지난 9월 개편된 마이케이티와 KT닷컴 등에도 공통 디자인 요소를 적용해 일관된 화면을 구현했다.고객에게 정보를 전달하는 방식도 AI 전환(AX)을 추진한다. KT는 매월 약 1억7000만건 발송하는 문자 메시지의 이해도를 높이기 위해 고객 안내 문구 작성 기준을 정비하고, ‘선납’을 ‘미리 납부’로 바꾸는 등 어려운 통신 전문용어를 쉬운 표현으로 순화했다.이를 실무에 적용하기 위해 지난달 30일 정식 도입한 ‘메시지 생성 에이전트’는 핵심 내용만 입력하면 작성 기준과 법적 기준에 맞춰 문구를 생성·검수하고 다국어 자동 번역까지 지원한다. 이에 메시지 작성·검수 시간은 기존 30~60분에서 약 5분으로, 이미지 제작은 4시간에서 15분으로, 이틀 이상 걸리던 번역은 30초로 줄었다. 오는 20일에는 고객 접점 문구를 쉬운 표현으로 다듬는 ‘고객 언어 에이전트’도 선보일 계획이다.또 KT는 색상·그래픽·서체 등 시각적 표현 역시 불필요한 요소를 줄인 ‘프리미엄 미니멀’ 방향으로 정비했으며, 향후 외부 협력사와 AI 기기까지 KDS 적용 범위를 넓힐 방침이다.원만호 KT AX플랫폼본부장은 “고객은 앱과 웹, 문자와 상담까지 KT의 모든 디지털 접점을 하나의 경험으로 받아들인다”며 “KDS 2.0으로 디자인의 일관성을 높이고 고객 커뮤니케이션 업무도 인공지능 전환을 추진해 업무 생산성과 고객 경험을 함께 개선하겠다”고 말했다.

SOOP 계열사 플레이디가 인공지능(AI) 기반 광고 솔루션에 최적화된 캠페인 운영 구조를 설계해 글로벌 마케팅 시상식에서 두각을 나타냈다.플레이디는 구글이 주관하는 ‘2026 구글 애즈 임팩트 어워즈’에서 앱 성장 부문 대행사 트랙 수상자로 선정됐다고 12일 밝혔다. 롯데호텔 캠페인으로 글로벌 성장 부문 대행사 트랙 최종 후보에도 이름을 올렸다.구글 애즈 임팩트 어워즈는 구글 애즈와 AI 기반 광고 솔루션을 활용해 비즈니스 성과를 거두고 마케팅의 새로운 기준을 제시한 광고주 및 대행사 실무자를 조명하는 시상식이다. 올해는 ▲AI 엑설런스 ▲데이터 이노베이션 ▲미디어 성과 ▲글로벌 성장 ▲앱 성장 등 5개 부문을 광고주와 대행사 트랙으로 나눠 각각 5개사씩 총 10개사를 최종 수상자로 선정했다.플레이디는 유니클로 앱 캠페인으로 앱 성장 부문에서 수상했다. AI를 활용하기 적합한 구조로 캠페인을 재편하고 웹과 앱을 연결하는 솔루션을 결합해 핵심 앱 캠페인 구매 전환수 346.31%, 신규 고객 전환가치 192.75% 증가를 달성했다. 롯데호텔 캠페인에서도 구글 AI 솔루션으로 해외 고객 접점을 넓히며 글로벌 성장 부문 최종 후보에 올랐다.두 캠페인 모두 AI 도구 활용에만 그치지 않고 AI가 성과를 낼 수 있는 운영 구조를 마케터가 직접 설계한 점이 높은 평가를 받았다.조명진 플레이디 대표는 “한 달여 사이 개인과 팀 단위에서 연이어 성과를 거둔 것은 AI 활용 역량이 일부 개인에 머무르지 않고 조직 전반으로 확산되고 있다는 의미”라며 “앞으로도 마케터들의 AI 활용 역량을 지속적으로 강화해 광고주의 성과 개선과 비즈니스 성장에 기여하겠다”고 말했다.

코웨이가 파트너사 경영 안정을 위한 현장 맞춤형 지원과 공정거래 관행을 이어가며 동반성장 평가에서 연속 우수 등급을 유지했다.코웨이는 동반성장위원회가 발표한 ‘2026년 동반성장지수 평가’에서 2년 연속 ‘우수’ 등급을 받았다고 12일 밝혔다. 동반성장지수는 대기업과 중소기업 간 상생협력과 공정거래협약 이행 실적을 종합해 평가하는 지표로, 올해는 총 231개 기업을 대상으로 최우수·우수·보통·미흡·매우 미흡 등 5개 등급을 부여했다.코웨이는 ‘함께 만들어가는 지속 가능한 공급망 파트너십 구축’을 상생 추진 비전으로 삼고, 파트너사 경영 여건에 맞춘 프로그램을 운영한 점을 인정받았다. 특히 중소 파트너사가 경영 현장에서 필요로 하는 인재 채용·복리후생·전문 컨설팅 지원에 중점을 두고 있다.구체적으로 채용 플랫폼에 파트너사 전용 채용관을 개설해 상시 채용을 돕고 있으며, 장기재직자 포상과 상조 지원 등 임직원 복리후생 제도를 운영 중이다. 아울러 재무와 환경·사회·지배구조(ESG) 분야의 전문 컨설팅을 제공해 파트너사의 경영 안정과 경쟁력 향상을 뒷받침하고 있다.또 매년 ‘파트너사 동반성장 데이’를 열어 대내외 경영 환경을 공유하고 상호 협력 방안을 논의하고 있다. 이 밖에도 ▲공정거래위원회 표준하도급계약서 도입 ▲파트너사 기술보호 제도 ▲산업안전 지원 프로그램 등 상생 활동을 펼치고 있다.김기배 코웨이 구매SCM본부장은 “파트너사마다 경영 여건과 필요한 지원이 다른 만큼 현장에서 겪는 어려움을 함께 살피고 이에 맞는 다양한 지원책을 마련하고 있다”며 “앞으로도 파트너사와 긴밀히 소통하며 현장에 도움이 되는 지원을 확대하고 지속 가능한 동반성장을 이어가겠다”고 말했다.

SK인텔릭스가 협력사와의 거래 조건 개선과 상생 지원 제도를 운영하며 동반성장 평가 등급이 오르는 성과를 거뒀다.SK인텔릭스는 동반성장위원회가 발표한 ‘2026년도 동반성장지수 평가’에서 전년보다 한 단계 상승한 ‘우수’ 등급을 획득했다고 12일 밝혔다. 전체 평가 대상 231개 기업 중 ‘동반성장 실적 평가’에서 전년 대비 가장 큰 점수 상승 폭을 나타냈다.동반성장지수는 대기업과 중소기업 간 협력 수준을 측정하는 지표로, 동반성장위원회의 ‘동반성장 종합평가’와 공정거래위원회의 ‘공정거래협약 이행평가’ 결과를 합산해 산정한다. SK인텔릭스는 2023년 평가 대상에 편입됐다.SK인텔릭스는 협력사 대금 지급 조건을 개선하고 납품대금 연동제를 도입했으며 ▲금융 ▲환경·사회·지배구조(ESG) ▲교육 ▲채용 지원을 늘렸다. 이러한 공로를 인정받아 ‘2025 연동 우수기업 포상식’에서 중소벤처기업부 장관 표창을 수상했다. 아울러 일반인과 예비창업자가 웰니스 로봇 ‘나무엑스’를 활용한 신규 서비스를 제안하는 ‘나무엑스 해커톤’을 여는 등 외부 아이디어 발굴과 지원을 이어가고 있다.SK인텔릭스는 협력사와 공동개발을 추진하고 성과를 함께 나누는 성과공유제를 활성화할 계획이다. 상생결제 적용을 확대해 공급망 전반의 대금 지급 안정성을 높이고, 하도급 대금 연동 범위를 넓혀 제값 쳐주기 문화를 안착시킬 방침이다.박종관 SK인텔릭스 커뮤니케이션팀 ESG 담당 매니저는 “협력사의 경쟁력이 곧 SK인텔릭스의 제조·품질 경쟁력으로 이어진다는 생각으로 현장의 목소리를 듣고 지원 제도를 다각도로 개선해 왔다”며 “앞으로도 공정한 거래 관행을 정착시키고 공동개발의 성과를 협력사와 나누며 동반성장의 기반을 넓혀가겠다”고 말했다.

-카페24 분석, 최근 3년간 매년 11월 주문수·거래액·신규회원 증가…재구매율도 연중 최고-비쥬팝 주얼리 특가·한일스텐레스 요리별 제품 추천 등 자사몰 특화 프로모션 확대 블랙프라이데이와 광군제, K세일페스타 등 연말 대형 쇼핑 행사가 이어지는 가운데 개별 브랜드들도 자사몰을 중심으로 자체 할인 행사와 기획전을 확대하며 연말 소비 수요 공략에 나서고 있다.쿠팡과 G마켓 등 대형 이커머스 플랫폼이 다양한 브랜드와 상품을 한데 모은 대규모 할인 행사를 진행하는 것과 달리, 브랜드 자사몰에서는 주력 상품과 고객 특성에 맞춰 행사 콘셉트와 상품 구성, 할인 및 사은품 혜택 등을 직접 설계하는 방식이 두드러지고 있다.글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24가 최근 3년간 자사 플랫폼 쇼핑몰 데이터를 분석한 결과, 2023년부터 2025년까지 매년 11월 주문수와 거래액, 신규회원 수가 모두 전월보다 증가한 것으로 나타났다.재구매율 역시 3년 연속 11월에 각 연도 월별 최고치를 기록했다.지난해 11월 주문수는 전월 대비 15.0%, 거래액은 15.1% 증가했다. 같은 기간 신규회원 수는 20.3% 늘었으며 재구매율은 48.7%로 전월보다 2.4%포인트 상승했다.2024년에도 11월 주문수와 거래액이 해당 연도 중 가장 높은 수준을 기록했으며 신규회원 수는 전월 대비 5.7% 증가한 것으로 집계됐다.카페24는 이러한 흐름이 연말 쇼핑 수요가 대형 이커머스 플랫폼뿐 아니라 개별 브랜드 자사몰에서도 확대되고 있음을 보여준다고 설명했다.특히 신규회원 증가와 재구매율 상승이 동시에 나타난 만큼 11월이 신규 고객 확보와 기존 고객의 추가 구매를 함께 유도할 수 있는 시기로 활용되고 있다는 분석이다.브랜드들도 이 같은 소비 흐름에 맞춰 자사몰 프로모션을 강화하고 있다. 대형 플랫폼 행사 참여와 별개로 자사몰에서는 행사 대상 상품과 운영 기간, 고객 혜택 등을 직접 정할 수 있어 브랜드 특성에 맞춘 구매 경험을 설계할 수 있다는 점이 특징이다.주얼리 브랜드 비쥬팝은 이달 말까지 자사몰에서 블랙프라이데이 행사를 진행한다.전 상품 대상 할인 쿠폰과 일부 주얼리 상품 특가를 제공하고 구매 금액에 따라 보석 볼펜과 실버 팔찌 등을 사은품으로 증정한다. 앱 주문 고객에게는 추가 적립 혜택도 제공한다.박덕신 비쥬팝 이사는 “11월 행사를 준비할 때는 할인 폭뿐 아니라 어떤 상품을 어떤 방식으로 소개할지 함께 고민한다”며 “자사몰에서는 상품 구성부터 고객에게 보여주는 방식까지 브랜드 특성에 맞춰 준비할 수 있다”고 말했다.주방용품 브랜드 한일스텐레스는 상품의 활용 목적을 중심으로 기획전을 구성했다.한일스텐레스는 오는 18일까지 자사몰에서 ‘한일 팬 위크’를 진행한다. 행사 페이지에서는 볶음밥 조리에 적합한 궁중팬과 계란 요리에 활용할 수 있는 프라이팬 등 요리 종류에 따라 제품을 추천한다.단순 가격 할인에 그치지 않고 실제 사용 상황을 함께 제시해 소비자가 필요한 제품을 보다 쉽게 선택할 수 있도록 구성했다는 설명이다.카페24 관계자는 “연말 쇼핑 시즌은 새로운 고객을 확보하고 기존 고객과의 접점을 확대할 수 있는 중요한 시기”라며 “자사몰에서는 브랜드가 상품과 고객 특성에 맞춰 행사와 혜택을 직접 구성하고 쇼핑 성수기 수요에 대응할 수 있다”고 말했다.

-실제 운영 확인된 344개 서비스 분석…기업 소개·업무 도구·고객 플랫폼 등 291개-서비스형 웹앱 166개 중 70% 로그인 기능 적용…ERP·LMS 등 실무 서비스로 확장 글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24가 AI 코드 배포 플랫폼 ‘AI 스페이스(AI SPACE)’를 통해 실제 운영 중인 웹서비스를 분석한 결과 약 85%가 사업 또는 업무 목적으로 활용되고 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.카페24는 지난 4월 AI 스페이스 출시 이후 10월까지 누적 배포된 웹서비스 가운데 정상 접속과 실제 운영이 확인된 344개를 대상으로 활용 현황을 조사했다.분석 결과 사업 및 업무 목적으로 운영되는 웹서비스는 총 291개로 전체의 84.6%를 차지했다.세부 유형별로는 기업 및 사업 소개 웹사이트가 116개로 가장 많았다. 이어 사내 업무 및 관리 도구 104개, 고객 대상 서비스 및 플랫폼 62개, 전자상거래 서비스 9개 순으로 집계됐다.AI 스페이스는 생성형 AI와 대화하며 코드를 작성하는 이른바 ‘바이브코딩’으로 제작한 웹서비스를 실제 배포하고 운영할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다.이용자가 챗GPT(ChatGPT), 클로드(Claude), 커서(Cursor) 등 AI 도구에 AI 스페이스 MCP(Model Context Protocol) 서버를 연결한 뒤 자연어로 코드 생성이나 배포를 요청하면 작업 유형에 맞는 실행 환경과 서비스 운영에 필요한 인프라를 자동으로 구성하는 방식이다.이번 조사에서는 단순한 정보 제공용 홈페이지보다 사용자 기능을 갖춘 서비스형 웹앱의 비중이 높은 것으로 나타났다.비즈니스 용도로 운영되는 291개 가운데 서비스형 웹앱은 166개로 57.0%를 차지했다. 이 가운데 70%는 로그인 기능을 갖추고 있었다.카페24는 이를 통해 AI로 제작한 웹서비스가 단순한 소개 페이지를 넘어 사용자 인증과 상호작용이 필요한 실무 서비스로 활용되고 있다고 설명했다.실제 AI 스페이스를 통해 원자재 관리 ERP, 맞춤형 학습관리시스템 LMS, 비즈니스 매칭 플랫폼 등 개별 사업 환경에 맞춘 웹앱이 배포돼 운영되고 있는 것으로 조사됐다.활용 산업도 다양했다. 분석 대상 웹서비스는 마케팅과 IT, 교육, 제조, 의료, 금융 등 총 14개 산업에 걸쳐 분포했다.개인 아이디어를 서비스화하는 용도로도 활용됐다. 개인 포트폴리오와 취미 프로젝트, 커뮤니티 및 콘텐츠 서비스 등 개인 또는 비사업 목적의 웹서비스는 53개로 전체의 15.4%를 차지했다.카페24는 앞으로 다양한 AI 도구와의 연동 범위를 확대하고 서비스 접근성을 높여 이용자가 아이디어를 실제 웹서비스로 구현할 수 있는 환경을 강화할 계획이다.최근에는 MCP 서버를 직접 등록하지 않고 플러그인 설치만으로 챗GPT에서 AI 스페이스를 사용할 수 있는 공식 플러그인도 출시했다.카페24 관계자는 “바이브코딩 결과물이 단순한 실험이나 시연을 넘어 실제 사업 현장에서 활용되는 웹서비스로 이어지고 있다”며 “AI 스페이스를 통해 아이디어를 실제 서비스로 구현하는 문턱이 낮아지면서 다양한 산업에서 새로운 비즈니스 모델과 서비스가 등장할 것으로 기대한다”고 말했다.

커리어 플랫폼 사람인이 서류 검토부터 면접 평가, 처우 협의까지 채용의 전 과정을 돕는 통합 솔루션 ‘AI 채용 에이전트’를 출시했다고 12일 밝혔다.올해 사람인은 구직자가 AI와 대화하며 커리어를 성장시킬 수 있는 개인 대상 ‘커리어 매칭 에이전트’와 기업의 후불제 채용 상품 특화 AI 서비스 ‘에이전트 핏’을 각각 출시한 바 있다. 이번에 선보인 AI 채용 에이전트는 AI가 ‘나만의 채용 비서’처럼 밀착 지원하는 통합 솔루션이다. 사람인 관계자는 “일반 기업 고객을 대상으로 채용의 시작부터 끝까지 함께하는 에이전트를 선보였다는 데서 의의가 크다”고 말했다.사람인 AI 채용 에이전트는 실무를 기계적으로 처리하는 도구를 넘어, 인사담당자가 결정적인 순간마다 확신을 갖고 판단할 수 있도록 돕는 업무 파트너를 표방한다. 채용 경험이나 조직 규모와 관계없이, 실무자가 수많은 지원서를 검토하고 평가하는 과정에서 AI가 정리해 준 명확한 근거를 바탕으로 빠르고 정확하게 최종 결정을 내릴 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다.AI 채용 에이전트는 각 전형에 맞춰 인사담당자를 지원한다. 서류 단계에서는 채용 기준에 따라 후보자별 적합도를 분석한다. 지원서만으로 확인하기 어려운 부분은 AI가 감지해 검증용 사전 질문을 추천하고, 본면접 전에 후보자에게 발송해 궁금한 점을 미리 파악할 수 있게 한다.면접 단계에서는 후보자의 역량을 보다 깊이 검증할 수 있도록 맞춤형 심층 질문을 제안한다. 진행된 면접 내용을 바탕으로 AI가 평가표 초안을 생성해 제공하며, 면접관은 이를 참고해 직접 최종 평가를 내리게 된다.까다로운 최종 처우 협의 과정에서도 AI가 지원에 나선다. 후보자에게 처우 정보를 요청하고 이를 직무·연차별 시장 데이터와 함께 일목요연하게 정리해준다. 인사담당자가 처우 제안 수준을 결정할 때 필요한 정보를 모으고 비교하는 과정을 수월하게 진행하도록 돕는 셈이다. 전형마다 쌓인 모든 정보는 하나의 종합 리포트로 이어져, 담당자는 흩어진 자료를 일일이 찾아볼 필요 없이 후보자를 입체적으로 살펴볼 수 있다.사람인 관계자는 “사람인은 축적된 데이터와 고도화된 AI 기술을 기반으로 구직자와 기업 인사담당자 모두가 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 연이어 선보이며 AI 채용 플랫폼으로서의 지위를 확고히 해왔다”며, “이번 AI 채용 에이전트 출시를 기점으로, 향후 AI 인재 추천 서비스인 ‘인재풀’과 채용 광고 등 다양한 영역으로 AI 에이전트를 확대 적용해 기업의 채용 효율성을 극대화해 나갈 계획”이라고 설명했다.

-2022년 발달장애인 VR 교육 플랫폼 개발부터 2026년 디지털새싹 사업까지 산학협력 지속-해외 대학·연구기관·국내 AI·XR 기업 연계한 중장기 공동연구 체계 구축 검토 한라대학교 김종하 글로컬인재처 부총장이 발달장애인 맞춤형 교육과 AI·XR 융합교육 분야에서 축적한 산학협력 경험을 바탕으로 해외 대학 및 연구기관과의 국제공동연구 확대를 추진한다.김 부총장은 2022년부터 AI·XR 전문기업 브이리스브이알과 실감형 교육 콘텐츠 개발 및 AI 융합교육 분야에서 협력해 왔다.최근 브이리스브이알의 특수교육 솔루션 ‘DoItDoIt AI’가 ‘CES 2027 혁신상’ 교육기술 부문 혁신상 Honoree에 선정되면서 그동안 진행해 온 산학협력 사례에도 관심이 이어지고 있다.김 부총장이 추진해 온 산학협력은 대학의 교육 및 연구 역량과 기업의 기술개발 역량을 연계하는 방식으로 진행됐다.대표 사례는 2022년 문화체육관광부와 한국콘텐츠진흥원이 지원한 콘텐츠원캠퍼스 사업이다. 김 부총장은 당시 ‘발달장애인 사회성 향상을 위한 인공지능 대화형 VR 교육 플랫폼’ 개발 프로젝트를 총괄했다.해당 프로젝트에는 한라대학교 컴퓨터공학과 사회복지, 미디어콘텐츠 분야 교수진과 브이리스브이알이 참여했다. 대학의 분야별 연구 역량과 기업의 실감형 콘텐츠 기술을 결합해 발달장애인을 위한 VR 교육 플랫폼 개발을 추진했다.2026년에는 교육부와 한국과학창의재단의 디지털새싹 사업으로 협력을 이어갔다. 학생의 행동 데이터를 활용한 AI 교육과 실감형 교육 콘텐츠 개발 및 운영 등을 추진하며 산학협력 범위를 확대했다.CES 2027 혁신상에 선정된 ‘DoItDoIt AI’는 발달장애인과 느린학습자의 일상생활 및 사회적응 훈련을 지원하는 AI·XR 기반 교육 솔루션이다.가상환경에서 학습자가 다양한 상황을 경험하고 필요한 행동을 연습할 수 있도록 구성됐으며, 훈련 과정에서 수집된 움직임과 반응 시간 등 행동 데이터를 분석해 개인별 학습 수준에 맞춰 교육 과정을 조정하도록 설계됐다.김 부총장은 이러한 산학협력 경험을 바탕으로 국내 기업과 해외 연구기관이 함께 참여하는 국제공동연구 체계 구축도 검토하고 있다.현재 구상 중인 연구체계는 한라대학교가 주관연구기관으로 참여하고 해외 대학 및 연구기관, 국내 AI·XR 기업이 협력하는 3년에서 6년 규모의 중장기 방식이다.연구 분야는 AI 기반 행동 데이터 분석과 발달장애인 맞춤형 교육, XR 실감형 교육 및 교육 효과 평가 등을 중심으로 검토하고 있다.향후 국가 연구개발사업 참여도 추진하고 국제학술논문 발표와 글로벌 실증, 기술사업화 등으로 연구 성과의 활용 범위를 확대한다는 계획이다.김종하 한라대학교 글로컬인재처 부총장은 “이번 CES 혁신상 선정은 대학과 기업이 교육 현장의 문제를 해결하기 위해 이어온 산학협력의 의미를 보여주는 성과”라며 “앞으로 해외 대학 및 연구기관과의 공동연구를 통해 AI·XR 융합교육 기술을 발전시키고 글로벌 산학협력 기반을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.