NS홈쇼핑은 조항목 NS홈쇼핑 대표이사가 지난 11일 열린 ‘2026년 한국경영학회 추계학술대회’ 혁신경영대상 시상식에서 ‘혁신서비스 부문 대상’을 수상했다고 12일 밝혔다.조 대표는 소비자 중심의 서비스 혁신과 인공지능(AI)·디지털 기술을 활용한 사업 경쟁력 강화, 조직문화 혁신 및 지속 가능한 성장 기반 마련에 기여한 공로를 인정받았다.지난 2021년 조 대표는 대표이사 취임 이후 소비자 신뢰를 경영의 핵심 가치로 삼고 상품과 서비스의 품질 경쟁력을 높이는 데 주력해 왔다. 올해 창립 25주년을 맞은 NS홈쇼핑의 ‘고객 No.1 푸드&라이프 쇼핑 플랫폼’ 비전 실현을 위해 변화와 도전을 장려하는 조직문화를 조성하고 사업 전반의 혁신을 추진했다.AI 기술과 콘텐츠 경쟁력을 활용한 서비스 고도화도 주요 성과로 꼽힌다. NS홈쇼핑은 업무 시스템과 방송 인프라를 지속적으로 개선하고, 소비자의 구매 이력과 선호도를 반영한 상품 추천 및 디지털 콘텐츠 경쟁력 강화를 통해 쇼핑 편의성과 서비스 만족도를 높이는 데 집중했다. AI 기술을 업무 전반에 접목해 조직의 업무 효율성과 실행력을 높이는 등 급변하는 유통 환경에 대응하기 위한 경쟁력을 강화해 왔다.사업 구조 다각화를 통한 새로운 성장 기반도 마련했다. 올해 6월 홈플러스 익스프레스 인수를 추진하며 그동안 축적한 상품 기획 및 판매 역량을 오프라인 유통으로 확장했다. NS홈쇼핑은 전국 점포망을 기반으로 신선식품 경쟁력을 강화하고 소비자 접점을 확대하면서 향후 점포를 근거리 물류 거점으로 활용하는 등 온오프라인 연계 유통 모델을 통한 새로운 사업 기회를 모색 중이다.소비자 중심 경영과 협력기업 동반성장에도 힘써 왔다. 소비자중심경영(CCM)을 기반으로 상품 기획부터 판매, 배송, 사후관리까지 서비스 품질을 개선하고, 공정한 상품 판매 정책을 통해 소비자 권익 보호를 강화했다. 중소 협력사의 상품 개발과 판로 확대를 지원하고, 지역 농특산물과 경쟁력 있는 중소기업 상품을 발굴해 협력기업과 함께 성장하는 상생 기반을 다져왔다.친환경 방송 스튜디오 운영과 친환경 포장재 확대 등 환경경영을 실천하고, 지역사회 공헌 활동과 윤리경영을 통해 기업의 사회적 책임을 강화하는 등 지속 가능한 경영에도 힘썼다는 평가다.NS홈쇼핑은 지난달 30일 성남시에서 열린 전달식에서 성남시와 경기사회복지공동모금회로부터 ‘ESG 나눔기업’ 인증패를 받았다. ESG 나눔기업 인증은 경기사회복지공동모금회를 통해 1000만원 이상을 기부하고, 기업의 사회적 책임 활동을 꾸준히 실천한 기업·법인을 대상으로 수여된다.조 대표는 수상 소감을 통해 “급변하는 유통 환경 속에서 끊임없는 혁신과 새로운 도전이 요구되는 만큼 더욱 큰 책임감을 느낀다”며 “앞으로도 AI 기술과 콘텐츠 경쟁력을 바탕으로 소비자에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고, 협력기업과 함께 성장하며 소비자의 삶에 실질적인 가치를 더하는 기업으로 발전하겠다”고 말했다.